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Informações úteis para a sua viagem

Troca, Devolução e Cancelamento de passagem

 

• Conforme a lei, a troca da passagem poderá ser feita até 3h antes da viagem. O mesmo prazo é válido para os casos de desistência, quando a empresa devolve 95% do valor da passagem, sendo que 5% fica retido para a rodoviária.

• A devolução será feita em até 30 dias a partir da data da solicitação, mediante a entrega do bilhete em 02 (duas) vias e formulário preenchido


Proibido fumar
 

A Portaria nº 10, de 30 de dezembro de l999, proíbe o uso de cigarros, charutos ou de qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, em veículos de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros. A inobservância sujeita o usuário de produtos fumígenos ao desembarque, conforme o que estabelece o Decreto nº 2591/98.


Viagem com crianças e adolescentes


→ Gratuidade para crianças de até 6 anos incompletos

É direito do usuário transportar, sem pagamento, uma criança de até seis anos incompletos, desde que não ocupe poltrona e sejam observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de menores (ver Resolução nº 4.282/2014).
 

→ Regras para adolescentes entre 12 e 16 anos incompletos

Para embarque em viagens nacionais, deverá ser apresentado algum dos documentos da lista abaixo. É livre, em linhas nacionais, o trânsito de menores nessa faixa etária, ainda que desacompanhados.
 

Lista de documentos válidos para embarque:

• Carteira de Identidade (RG) emitida por órgãos de Identificação dos Estados ou do Distrito Federal.

• Carteira de Identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, com fotografia e fé pública em todo território nacional.

• Cartão de Identidade expedido por ministério ou órgão subordinado à Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os Comandos da Aeronáutica, da Marinha e do Exército.

• Registro de Identificação Civil (RIC) na forma do Decreto nº 7.166, de 5 de maio de 2010.

• Carteira de Trabalho.

• Passaporte Brasileiro.

• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com fotografia ou outro documento de identificação com fotografia e fé pública em todo território nacional.

• Boletim de ocorrência, em caso de extravio, furto ou roubo (desde que emitido há menos de trinta dias).

 

→ Regras para crianças de 0 a 12 anos incompletos

Para embarque em viagens nacionais, deverá ser apresentada a carteira de identidade, passaporte ou certidão de nascimento da criança (original ou cópia autenticada em cartório).
 

Veja AQUI o artigo 83 da Lei n.º 8.069/90.
 

Nenhuma criança abaixo de 16 anos poderá viajar desacompanhada dos pais ou responsável para fora da comarca onde reside, sem expressa autorização judicial. A autorização não será exigida quando:

1) Tratar-se de comarca contígua à da residência da criança, se na mesma unidade da Federação, ou incluída na mesma região metropolitana.

2) A criança estiver acompanhada:

a) de ascendente ou colateral maior, até o terceiro grau, comprovado documentalmente o parentesco.

b) de pessoa maior, expressamente autorizada pelo pai, mãe ou responsável.

A comprovação de parentesco deverá ser feita mediante apresentação da certidão de nascimento original (ou de cópia autenticada). A cópia não autenticada somente terá validade se apresentada juntamente com o documento original (art. 5º do Decreto nº 83.936/1979).
 

Bagagem

 

No preço da passagem já está incluído o transporte gratuito de volumes no bagageiro e também no porta-pacotes, observados os seguintes limites máximos de peso e dimensões:

 

Bagageiro: 30kg de peso total, o que equivale, por exemplo, a 2 bagagens, contendo objetos de uso pessoais.

Porta-pacotes: 5kg de peso total, com dimensões que se adaptem ao porta-pacotes e não comprometam o conforto, a segurança e a higiene dos demais passageiros. Excedida a gratuidade acima descrita, haverá cobrança pelo excesso de bagagem.
 

Observações importantes:

• É vedado o transporte de materiais considerados perigosos como, por exemplo, explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos, etc.

• Para sua maior segurança, sugerimos que a bagagem receba uma identificação (interna ou externa) contendo seus dados pessoais. Deste modo, será mais fácil devolvê-la em caso de extravio ou de esquecimento.

• Para evitar transtornos na chegada, cuide da sua etiqueta de bagagem.

• Tenha na bagagem de mão algum agasalho para uma possível mudança de temperatura durante a viagem.

• Nos pontos de apoio (paradas), procure manter objetos pessoais, documentos e dinheiro em sua posse. Em alguns destes pontos é difícil controlar o fluxo de pessoas estranhas nas plataformas.

 

CARTILHA DO TRANSPORTE DE ANIMAIS - PET

 

Considerando todas as determinações previstas nos Regulamentos de Transporte de Passageiros

em linhas intermunicipais (Decreto n°1.821/2002) e linhas Interestaduais (Decreto n° 2.521/1998),

e o que prevê a Lei n°19.241/2017, a LOPESTUR-LOPES TURISMO E TRANSPORTES LTDA

está divulgando sua política para o transporte de animais domésticos em ônibus.

 

Vai viajar de ônibus com seu PET? Então siga essas dicas:

 

• Procure conhecer qual a política da empresa escolhida com relação ao Transporte de animais

em ônibus.

• Certifique-se de que a carteira de vacinação do PET está em dia, principalmente, a vacina

antirrábica.

• Leve seu PET ao veterinário para uma avaliação, e solicite um atestado das condições do

animal para viagem. (o proprietário do animal deverá entregar uma via do atestado para a

empresa).

• Pergunte ao veterinário quais os cuidados necessários com o transporte e alimentação do pet

antes e durante a viagem.

• Confira se a caixa de transporte disponível é adequada ao porte do seu animal e se está em

boas condições de uso, sem rachaduras, ou problemas nas travas de segurança.

• Se a política da empresa escolhida prevê a aquisição de bilhete de passagem para o pet,

procure fazer sua reserva com antecedência para evitar transtornos no momento do embarque,

ou até mesmo, a perda da viagem.

 

Regras para viajar com seu PET nos ônibus da empresa LOPESTUR:

 

Documentos Necessários:

Carteira de Vacinas em dia.

Atestado Veterinário (validade: 15 dias)

Termo de Responsabilidade(disponível com o motorista)

 

Caixa Transporte:

Material rígido e adequada ao porte do Pet

Travas de segurança

Tapete higiênico

 

Para o Embarque:

Bilhete de Passagem do PET(se o animal ficar na poltrona ao lado do dono dentro da caixa);

Termo de Responsabilidade Assinado;

Chegar com antecedência de pelo menos 30 minutos;

Providenciar sedação (se necessário)

 

ATENÇÃO!

 

• O Transporte do Pet deverá ocorrer sem prejudicar a comodidade e a segurança dos

passageiros, sob pena de interrupção da viagem ou acomodação do pet no bagageiro;

• Não serão aceitas caixas ou bolsas de transporte de material flexível ou tecido;

• Não é permitido manter água ou comida na caixa de transporte, apenas o tapete higiênico;

• Se o tutor não optar pela compra de bilhete de passagem, o animal será acomodado no bagageiro

do ônibus;

 

Não será permitido o transporte:

 

a) Fêmeas grávidas;

b) Filhotes com menos de 90 dias;

c) Aves, répteis, tartarugas, suínos(mini porco);

d) Animais exóticos ou que por sua ferocidade ou peçonha provoquem desconforto ou

comprometam a segurança do veículo ou dos usuários.

 

Passe Livre

 

O que é o Passe Livre?

O Passe Livre é uma exigência da Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT), desde 2013, e caracteriza o direito de pessoas com deficiência viajarem de graça de ônibus. Por isso, as viações devem adaptar sua frota de ônibus e também garantir o benefício da gratuidade para quem se encaixa nos requisitos exigidos.

O benefício da gratuidade vale para os ônibus convencionais, em transportes interestaduais e intermunicipais; são reservadas duas poltronas gratuitas por ônibus às pessoas com deficiência.

Para garantir a passagem de ônibus de graça, o passageiro deve ser inscrito no Programa Passe Livre e ir ao balcão de atendimento da empresa de ônibus na rodoviária para solicitar o benefício. Os documentos exigidos são a credencial do Passe Livre e um documento de identidade com foto.

 

Quem tem direito ao benefício?

Pessoas com deficiência física, mental, auditiva, visual ou múltipla, que apresentem carência e comprovem a baixa renda podem usufruir desse benefício.

 

De que forma a rota é adaptada?

A adaptação da frota compõe o transporte de cadeira de rodas, muletas e cão-guia e também o treinamento e preparação dos funcionários para o cuidado com as pessoas com deficiência.

 

Passagens de ônibus para jovens (Id Jovem)

 

Jovens de 15 a 29 anos têm direito de viajar de graça de ônibus em rotas interestaduais. A gratuidade é prevista pelo Estatuto da Juventude e garante duas vagas gratuitas e duas vagas com 50% de desconto para jovens em ônibus de categoria convencional.

Para conseguir o desconto, o passageiro deve ter entre 15 a 29 anos, renda de até dois salários mínimos e ser inscrito no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal).

Para saber mais sobre o Cadastro único, clique aqui.

 

Gratuidade e Desconto para Idoso

 

Linhas INTERESTADUAIS

- As pessoas com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, com renda igual ou inferior a dois salários mínimos, têm direito ao benefício do desconto de 100% (cem porcento) em duas poltronas, que devem ser solicitadas com no mínimo de 3h (três horas) de antecedência em relação ao horário da viagem. As demais poltronas com desconto de 50% (cinquenta porcento) podem ser adquiridas com qualquer antecedência.

- O idoso deverá comparecer para embarque com 30 (trinta) minutos de antecedência em relação ao horário da viagem, sob pena de perda do benefício. O idoso deve apresentar no ato da solicitação, documento de identificação oficial e comprovante de renda, preferencialmente a carteira do idoso fornecido pelas prefeituras municipais.

- O idoso atendido com 50% (cinquenta porcento) de desconto, deverá arcar com os custos das taxas de embarque e pedágio.

 

Linhas INTERMUNICIPAIS MG

- As pessoas com idade igual ou superior a 65 anos, com renda igual ou inferior a dois salários mínimos, têm direito ao benefício de gratuidade.

- O beneficiário deve solicitar um bilhete por viagem, com no mínimo 12h (doze horas) de antecedência do horário previsto de partida do veículo do ponto inicial da linha, podendo solicitar a emissão do bilhete de retorno.

- Com 48 horas de antecedência até 30 minutos antes da hora de viagem, o beneficiário deverá comparecer na bilheteria para confirmação da reserva, sob pena de cancelamento da reserva.

- O idoso deverá apresentar no ato da solicitação, documento de identificação oficial e comprovante de renda, preferencialmente a carteira de idoso fornecido pelas prefeituras.